Transparant

Investeren in jezelf, zonder compromis

Wij geloven dat elke vrouw recht heeft op optimale ondersteuning van haar fysieke en mentale gezondheid. Daarom hebben we bewust gekozen om onze groepslessen toegankelijk te houden, zodat investeren in jezelf financieel haalbaar blijft.

Kleine groepen, maximale aandacht

Onze lessen zijn bewust klein. Zo krijg jij persoonlijke begeleiding van professionele trainers en blijft de kwaliteit van iedere les hoog, ongeacht het aantal deelnemers.
Je bent bij ons geen nummer – wij kennen iedereen bij naam. Het creëren van een veilige en vertrouwde omgeving staat bij ons voorop. Mocht je klachten hebben of iets willen bespreken, dan kun je altijd contact opnemen met ons management via info@new-page.nl.

Slim en eerlijk systeem

Om onze lessen toegankelijk te houden voor iedereen en voldoende capaciteit te garanderen, hebben we een aantal slimme keuzes gemaakt:

• Credits zijn geldig voor de week waarin je ze koopt. Dit betekent dat je je credits niet kunt meenemen naar de volgende week.

• Dit is een bewust compromis dat wij als bedrijf maken, zodat we onze prijzen toegankelijk kunnen houden en voldoende plek in de lessen beschikbaar blijft voor alle leden.

• Lessen gaan alleen door als er minimaal twee deelnemers zijn, zo kunnen we de continuïteit en kwaliteit van iedere les blijven waarborgen.

• Daarnaast werken wij met een team van ZZP’ers en personeel. Wij doen altijd ons uiterste best om lessen door te laten gaan en zullen bij uitval waar mogelijk vervanging regelen. In uitzonderlijke situaties van overmacht kan het echter voorkomen dat een les wordt geannuleerd. Uiteraard proberen we dit tot een minimum te beperken en communiceren we dit altijd zo tijdig mogelijk.

Met dit systeem zorgen we ervoor dat iedereen een eerlijke kans heeft om deel te nemen aan onze small group-lessen, terwijl we de kwaliteit en persoonlijke aandacht kunnen blijven bieden die New-Page kenmerkt.

Naast onze small group-lessen gelden voor personal training trajecten enkele aanvullende afspraken.

Personal training – heldere afspraken voor optimale begeleiding

Personal training bij New-Page is meer dan een losse afspraak. Het is een persoonlijk traject waarin wij tijd, planning en aandacht reserveren om jou optimaal te begeleiden. Omdat wij bewust investeren in jouw ontwikkeling, maken deze sessies onderdeel uit van een pakket tegen een gereduceerd tarief.

Om de kwaliteit en continuïteit van deze begeleiding te waarborgen, hanteren we een aantal duidelijke afspraken:

• Kun je een geplande sessie niet volgen? Dan heb je ruim de tijd om deze in te halen: gemiste sessies blijven tot zes maanden beschikbaar, tenzij anders overeengekomen met het management.

• Omdat personal training onderdeel is van een gereserveerd traject en tegen een aangepast tarief wordt aangeboden, worden sessies niet omgezet naar restitutie.

• Openstaande sessies die niet binnen deze periode worden ingehaald, komen te vervallen.

Deze afspraken helpen ons om jouw traject serieus te nemen, vaste plekken te garanderen en iedere deelnemer de persoonlijke aandacht te geven die New-Page kenmerkt. Zo investeren we samen in jouw vooruitgang — zonder compromissen.

Onze abonnementspolicy

Wij hanteren een duidelijk en eerlijk abonnementssysteem, zodat we iedereen gelijk kunnen behandelen en onze servicekwaliteit kunnen waarborgen.

Uitzonderingen bij een jaarabonnement zijn uitsluitend mogelijk in de volgende situaties:

• Bij een doktersverklaring waarin staat dat sporten tijdelijk of permanent niet mogelijk is.

• Bij verhuizing buiten een straal van 25 km (op vertoon van een uitschrijving).

In het geval van een tijdelijke medische beperking kan het abonnement, na beoordeling door het management, tijdelijk worden gepauzeerd.
Voor het administratief beheren van deze pauze brengen wij een fee van €2,99 per maand in rekening.

Jaarlijkse indexering van abonnementen
Elk jaar voeren wij een kleine indexering door op alle abonnementen. Niet omdat we het leuk vinden om onze prijzen te verhogen, maar omdat we als bedrijf jaarlijks te maken hebben met stijgende kosten, zoals huur, energie en andere bedrijfsvoering.
Deze aanpassing stelt ons in staat om de kwaliteit van onze service en aanbod hoog te houden, zodat jij altijd optimaal begeleid wordt in onze small group-lessen.

Voor alle andere situaties maken wij geen uitzonderingen. Dit doen we bewust om duidelijkheid, eerlijkheid en gelijke behandeling voor al onze leden te behouden.

Geen compromissen op kwaliteit

We bezuinigen nooit op:

• De professionaliteit van onze trainers

• Het aantal lessen dat we kunnen aanbieden

• De aandacht en begeleiding tijdens iedere les

  Te laat komen en niet verschijnen

  Om een prettige en rustige leservaring voor iedereen te behouden, verzoeken wij deelnemers 10 tot 5 minuten voor aanvang van de les aanwezig te zijn.

  • Te laat komen: Deelnemers die te laat arriveren, kunnen geen toegang meer krijgen tot de les. De deur wordt gesloten. In dit geval vervalt de voor die les betaalde credit; er vindt geen restitutie plaats.
  • Niet op komen dagen (no-show): Wanneer een deelnemer zonder bericht niet verschijnt, vervalt eveneens de voor die les betaalde credit, en kan de les niet worden ingehaald. Wij brengen altijd een no-show fee van €12,50 in rekening voor small group lessen en €20 euro voor reformer lessen. 

  Deze regels zijn bedoeld om een optimale ervaring te garanderen voor alle deelnemers die op tijd aanwezig zijn. Herhaaldelijk te laat komen of vaker niet op komen dagen kan leiden tot weigering van toegang tot toekomstige lessen.

Kortom

Bij New-Page betaal je niet alleen voor een les, maar voor een ervaring waarin jouw gezondheid, veiligheid en persoonlijke vooruitgang centraal staan. Transparant, eerlijk en altijd met aandacht voor jou.